Tjänstebeskrivning för: Scania Färdskrivartjänster

Scania Färdskrivartjänster hjälper transportföretag att läsa ut data från fordonens färdskrivare och insatta förarkort, och sparar informationen i en central databas. Systemet stöder trådlös, automatisk uppladdning men data kan också laddas upp manuellt av en verkstad eller kunden själv.

Systemet analyserar innehållet i uppladdade filer för att upptäcka överträdelser och stöder en arbetsprocess för att förebygga ytterligare överträdelser. Användaren kan ladda ner data vid ett senare tillfälle om det till exempel skulle begäras vid en myndighetskontroll.

Scania Färdskrivartjänster erbjuder flera olika tjänstepaket. Varje tjänstepaket innehåller en eller flera tjänster. Tabellen visar vilka funktioner som är tillgängliga i olika paket.

Funktion / Tjänstepaket	Bas	Trådlös nedladdning	Trådlös nedladdning plus
Påminnelser	X	X	X
Filarkiv	X	X	X
Analys	X	X	X
Överträdelser	X	X	X
Manuell filöverföring från dator	X	X	X
Dataåtkomst via en web service-tjänst	X	X	X
Applikationer för trådlös nedladdning		X	X
Händelselogg		X	X
Kalender		X	X
Överföring av förarkortsinformation initierat manuellt via fordonet genom att trycka på en knapp på instrumentpanelen		X	X
Överföring av förarkortsinformation och färdskrivarinformation automatiserad och schemalagd enligt tillämplig lagstiftning		X	X
Justering av schemalagda hämtningsintervall av förarkortsinformation och färdskrivarinformation			X
Företagskorthotell		X	X

Bas

Åtkomst till Scania Färdskrivarportal https://digi.scania.com
Manuell filöverföring: Manuell överföring av förarkortsfiler och färdskrivarfiler till Scania Färdskrivarportal från din dator.
Applikation för nedladdning av data från förarkort till dator.
Filarkiv: Åtkomst till alla förarkortsfiler och färdskrivarfiler som kunden har överfört till Scania Färdskrivarportal.
Kalender: Översikt av utförda och schemalagda hämtningar av förarkortsdata och färdskrivardata. Kalendern innehåller även utgångsdatum för företagskort.
Påminnelser: Alternativ för att ta emot sms och/eller e-postaviseringar rörande hämtning av förarkortsdata och färdskrivardata när hämtningar inte har gjorts i tid. Alternativ för att ange mottagare av sådan information.
Analys: Generera rapporter baserade på data i förarkortsfiler och färdskrivarfiler som är sparade i Scania Färdskrivarportal.
Överträdelsehantering: Stöd för att säkerställa att alla överträdelser som lagras i Scania Färdskrivarportal hanteras.
Dataåtkomst: Åtkomst till förarkortsdata och färdskrivardata via integration med en web service-tjänst.

Trådlös nedladdning

Utöver innehållet i paketet Bas ingår även följande funktionalitet:

Trådlös nedladdning: En tjänst för trådlös dataöverföring som överför förarkortsdata och färdskrivardata från fordonet till Scania Färdskrivarportal. Data överförs via det lokala mobila nätverket med hjälp av Scania Communicator (se Datahantering). Överföring av förarkortsdata och färdskrivardata är automatiserad och schemalagd enligt tillämplig lagstiftning. Överföringen av förarkortsdata kan även initieras manuellt via fordonet genom att trycka på en knapp på instrumentpanelen.
Applikation för trådlös nedladdning av förarkortsdata och färdskrivardata
Händelselogg: Detaljerade loggar för förarkortsfiler och färdskrivarfiler som har överförts till Scania Färdskrivarportal.

Trådlös nedladdning plus

Utöver innehållet i paketet Trådlös nedladdning ingår även följande funktionalitet:

Alternativ för justering av schemalagda hämtningsintervall av färdskrivardata och förarkortsdata.
Hämtning av färdskrivardata kan även initieras manuellt via Scania Färdskrivarportal. Data som hämtas från färdskrivare innehåller aktiviteter från de senaste 2 månaderna och information om fordonets hastighet.

Företagskorthotell

I tjänsten Företagskorthotell hanteras kundens företagskort av Scania via en tredjepartsleverantör i Tyskland. Tjänsten möjliggör autentisering mot färdskrivaren för trådlös nedladdning av förarkortsfiler och färdskrivarfiler. Data laddas upp direkt och lagras i Scanias datacenter på Irland, med säkerhetskopior i Tyskland , för vidare analys. Tredjepartsleverantör har inte tillgång till innehållet.

En förutsättning för tjänsten Företagskorthotell är att kunden har minst ett fordon med tjänsten Trådlös nedladdning eller Trådlös nedladdning plus. Kunden behöver också avsätta minst ett företagskort för aktivering i det centrala korthotellet i Tyskland.

Dataåtkomst

API för Scania Färdskrivartjänster

Åtkomst till API för färdskrivaren. Något av tjänstepaketen Bas, Trådlös nedladdning eller Trådlös nedladdning plus krävs. Informationen som kan utläsas via API finns beskriven i detalj på Scanias utvecklarportal.

Datahantering

Dataflöden

Gäller för tjänstepaketen Trådlös nedladdning och Trådlös nedladdning plus.

Kommunikationen mellan fordon eller motor och Scania sker mellan en Scania Communicator – en telematikenhet (TCU) i fordonet – och en telematikenhet utanför fordonet.

Den telematikenhet som Scania säljer för närvarande, C300, är tredje generationens telematikenhet för Scania. Varje generation erbjuder mer beräkningskraft, starkare säkerhet och stöd för nya generationer av mobilnätverk. C300 monteras på varje fordon eller motor, förutom fordon som inte har gränssnitt för CAN-nätverk. C300 består av hårdvara som är ansluten till fordonets eller motorns datanätverk. C300 ökar säkerheten och kan ansluta till mobilnätverket och skicka krypterad data till Scanias tjänster.

Telematikenheten i fordonet skickar data via mobiloperatörens nätverk till en telematikenhet utanför fordonet. Mobiloperatören levererar all trafik från Scanias fordon eller motorer över en privat Access Point Name (APN) så att anslutningen skyddas. All data som överförs via mobiloperatörens nätverk krypteras av Scania.

Telematikenheten utanför fordonet är den första inträdespunkten hos Scania för data som skickats från fordon eller motorer. Den är fullständigt implementerad i molnet för att kunna erbjuda bästa möjliga prestanda, tillgänglighet, säkerhet och skalbarhet. Enheten lagrar inga data, utan vidarebefordrar krypterad data till den tjänst som kunden har beställt, till exempel Scania Fleet Management Portal eller Färdskrivarportalen.

Datakategorier

Data som behandlas inom Scania Färdskrivartjänster består av följande kategorier:

Företagskortinformation
Färdskrivarinformation
Förarkortsinformation
Manuellt inlagd förardata som anges av användaren i Scania Färdskrivarportal

Företagskortinformation innehåller: kortets interna chipnummer, kortnummer, företagsnamn och utgångsdatum.

Färdskrivarinformation (binärt format) i färdskrivarens minne innehåller:

information om förarkortets kortnummer, datum och tidpunkt när förarkortet sattes i och togs ut
förnamn och efternamn på förarkortsinnehavaren
vägmätarställning när förarkortet sattes i respektive togs ut
land som registrerar fordonet och registreringsnummer (verkstadspersonalen anger detta när färdskrivaren installeras och kalibreras)
föraraktivitetsdata, t.ex. tid och aktivitet enligt färdskrivaren (körning, tillgänglighet, arbete, rast/vila)
land där arbetsdagen startar/slutar
detaljer om hastigheten

Förarkortsinformation (binärt format) i förarkortets minne innehåller:

kortinnehavarens förnamn och efternamn
kortinnehavarens födelsedatum
föredraget språk
övrig information, t.ex. utfärdande myndighet, utfärdande land, körkortsnummer
särskilda händelser, datum, tid och fordonsregistreringsnummer för händelsen (t.ex. när förarkortet sätts i under körning)
föraraktivitetsdata, t.ex. tid och aktivitet enligt färdskrivaren (körning, tillgänglighet, arbete, rast/vila)
använda fordon (datum från/till, land som registrerar fordonet och registreringsnummer, start-/slutavläsningar)
land där arbetsdagen startar/slutar

Manuellt inlagd förardata som kan anges manuellt av användaren i Scania Färdskrivarportal:

utgångsdatum för förarens körkort
förarens telefonnummer (används när systemet skickar påminnelser om försenade nedladdningar via sms)
förarens språk som används för rapporter om överträdelser

Tjänsten företagskorthotell

Tredjepartsleverantör för korthotelltjänsten har inte tillgång till färdskrivarinformation, förarkortsinformation eller manuellt inlagd förardata. Den enda informationen som delas med leverantören är företagskortinformationen, med det enda syftet att leverera korthotelltjänsten.

När kunden säger upp abonnemanget raderas all data från leverantörens servrar.

Mer information om den data som Scania behandlar och varför hittar du under Integritetspolicy på scania.com.

Lagringstider

Färdskrivarinformation och förarkortsinformation som överförts till Scania Färdskrivarportal lagras i 7 år i Scanias datacenter på Irland, säkerhetskopior lagras i Tyskland. Färdskrivardata och förarkortsdata i analysrapporter är tillgängliga i 24 månader i Scania Färdskrivarportal om inget annat anges.

Skicka färdskrivarrelaterad data

I tjänstepaketet Bas finns det bara möjlighet för manuell filöverföring av förarkortsfiler och färdskrivarfiler till Scania Färdskrivarportal från dator.

I tjänstepaketet Trådlös nedladdning är överföring av förarkortsdata och färdskrivardata automatiserad och schemalagd med hjälp av Scania Communicator enligt tillämplig lagstiftning. Överföringen av förarkortsdata kan även initieras manuellt via fordonet genom att trycka på en knapp på instrumentpanelen.

I tjänstepaketet Trådlös nedladdning plus finns det möjlighet att justera schemalagda hämtningsintervall av färdskrivardata och förarkortsdata. Det går dock inte att välja hämtningsintervall som är tätare än en gång per dag. Hämtning av färdskrivardata kan även initieras manuellt via Scania Färdskrivarportal och data överförs då från fordonet med hjälp av Scania Communicator.

Data- och informationssäkerhet

Scania använder olika tekniska och organisatoriska metoder för att skydda data och försäkra sig om att datasäkerheten håller en hög nivå. Vissa av dessa metoder listas nedan.

Kryptering vid vila (lagring), kryptering under förflyttning, enkel- eller multifaktorautentisering
Rollbaserad åtkomstkontroll
Loggning
Antivirus, skydd mot skadlig kod och brandväggslösningar med regelbundna uppdateringar
Sekretessavtal (NDA), dataskyddsavtal
Medvetenhet och träning
Scanias kärnvärden och uppförandekod
Instruktioner om informationssäkerhet
Penetreringstest
Leverantörsbedömning
Lösenordsregler
Incidenthanteringsplaner
Regelbundna tester och plan för katastrofåterställning
Säkra lokaler
Åtkomstgranskningar och regelbunden informationssäkerhetsgranskning

Scania CV AB måste följa GDPR (General Data Protection Regulation), lagen om datasäkerhet och integritet i Europeiska unionen. Orsaken är att databearbetningen sker i Europa och data som bearbetas kan vara kopplad till en viss individ (t.ex. förare eller kundrepresentanter).

När färdskrivartjänster levereras finns det flera intressenter:

Kund
Scaniaverkstad
Scania Business Unit (Scaniadistributör)
Scania CV AB (Sverige)
Leverantör av företagskorthotell
Leverantör av digital färdskrivare
Leverantör av analystjänst

Följande tabell visar GDPR-rollerna för Scania och andra intressenter per tjänst. Notera att “Gemensamt ansvar” avser personuppgiftsansvarig, alltså den som enligt Art. 4(7) och Art. 26 i GDPR bestämmer ändamålen med och medlen för behandling av personuppgifter. ”Biträde” innebär personuppgiftsbiträde.

Intressenter som är inblandade i tjänsterna och deras roller i GDPR-sammanhang:

Tjänst	Kund	Scaniaverkstad	Scania Business Unit	Scania CV AB	Leverantör av digital färdskrivare eller analystjänst	Leverantör av företagskorthotell
Bas	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Biträde	Inte tillämplig
Trådlös nedladdning	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Biträde	Inte tillämplig
Trådlös nedladdning plus	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Biträde	Inte tillämplig
Korthotell	Gemensamt ansvar	Inte tillämplig	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Inte tillämplig	Biträde
Web service-tjänst	Gemensamt ansvar	Inte tillämplig	Gemensamt ansvar	Gemensamt ansvar	Inte tillämplig	Inte tillämplig

Scaniaverkstäder är berörda när:

Kunden i samband med verkstadsbesök ber om hjälp med att ladda upp filer, till exempel när kunden endast har Bas-paket med manuell överföring
Kunden i samband med verkstadsbesök ber om hjälp med att förtydliga en eventuell överträdelse eller med felsökning.

Leverantör av digital färdskrivare eller leverantör av analystjänst är berörda när Scania CV AB behöver hjälp med felsökning. I dessa fall kan förarkortsinformation och färdskrivarinformation delas med syftet av analysera filer ur felsökningsperspektiv. När ärendet är avslutat raderar leverantören filerna.

Tekniska krav

Tjänstepaketet Bas har följande tekniska krav:

Digital färdskrivare

Tjänstepaketen Trådlös Nedladdning och Nedladdning plus har följande tekniska krav:

Scania Communicator
Communicator C200 1.1 eller senare för automatisk hämtning av färdskrivardata
Communicator C200 2.1 eller senare för automatisk hämtning av förarkortsdata
Digital färdskrivare
Stoneridge version SE5000 rev. 7.1 eller senare, eller
Continental VDO version DTCO 1381 (1.3A) eller senare
Företagskort i kombination med tjänsten Företagskorthotell

Tillgänglighet

Scania Färdskrivartjänster är normalt tillgängliga dygnet runt med följande eftersträvade miniminivåer:

98 % av tiden
måndag till fredag (med undantag för svenska allmänna helgdagar)
08.00–17.00 CET (centraleuropeisk tid).

Beräkning av tillgänglighet

Tillgänglighet beräknas som den totala tiden med garanterad tillgänglighet under perioden, minus avbrottstid, och uttrycks som en procentandel. Tillgänglighet beräknas exklusive tid för underhåll, d.v.s. underhåll ingår inte i eventuell avbrottstid. Tiden för underhåll inkluderar perioder med planerade åtgärder som kan påverka tillgängligheten, om detta krävs av tekniska, underhållsrelaterade eller driftsmässiga orsaker. Tillgängligheten beräknas per kalendermånad.

Underhåll

Scania har rätt att utföra underhåll och andra planerade systemadministrativa åtgärder som kan påverka tjänstens tillgänglighet om det är nödvändigt. Underhåll kan utföras p.g.a. tekniska, underhållsrelaterade eller driftsmässiga skäl. Scania lämnar följande garanti för sådana perioder:

Scania garanterar att underhåll och andra planerade systemadministrativa åtgärder som påverkar tillgängligheten hos Scania Färdskrivarportal utförs på ett sådant sätt att det medför minimalt besvär för användaren.
Meddelanden om underhåll och andra planerade systemadministrativa åtgärder ska publiceras i Scania Färdskrivarportal så långt i förväg som det är möjligt. Undantag från detta är akut underhåll som måste åtgärdas snarast möjligt.

Användarsupport

Scania erbjuder användarsupport för Scania Färdskrivartjänster på vardagar mellan 08.00 och 17.00 lokal tid (kan variera mellan olika länder). Kontakta din lokala Scaniadistributör för mer information om supportens öppettider.

Ansvarsfriskrivning

Om kunden använder färdskrivardata och/eller förarkortsdata till andra ändamål än att uppfylla lagstiftningen för kör- och vilotider samt vägarbetstidsdirektivet så sker det på kundens eget ansvar och innebär inga skyldigheter för Scania. Sådana andra ändamål kan till exempel vara löne- eller bonusberäkningar baserat på rapporterad körtid, beräkning av resekostnader och annat.