Descriere service pentru: Servicii tahograf Scania

Actualizat: 13.04.2021

Cuprins

Servicii tahograf Scania

Servicii de bază

Transfer de date de la distanță

Transfer de date de la distanță Plus

Locaș pentru cardul de firmă

Acces la date

  Serviciu web pentru serviciile tahograf Scania

Prelucrarea datelor

  Fluxuri de date

  Categorii de date

  Perioade de păstrare

  Trimiterea datelor privind tahograful

Securitatea datelor și a informațiilor

RGPD și părțile afectate

Cerințe tehnice

Disponibilitate

  Calcularea disponibilității

Întreținere

Asistență pentru utilizatori

[Limitarea răspunderii](#limitarea răspunderii)

Servicii tahograf Scania

Serviciile tahograf Scania ajută companiile de transport să vizualizeze date de pe tahografele vehiculelor lor și de pe cardurile pentru șofer introduse și salvează informațiile într-o bază de date centrală. Sistemul acceptă încărcarea automată, de la distanță, a datelor, dar este posibilă și încărcarea manuală a datelor, de către un atelier sau direct de către client.

Sistemul analizează conținutul fișierelor încărcate pentru a detecta încălcările și suportă un proces de lucru care previne comiterea altor încălcări. Utilizatorul poate descărca ulterior datele, dacă acestea sunt, de exemplu, necesare în cazul unui control reglementar.

Serviciile tahograf Scania oferă o serie de pachete diferite de servicii. Fiecare pachet conține unul sau mai multe servicii. Tabelul prezintă funcțiile disponibile pentru diverse pachete.

Funcție/Pachet de serviciiServicii de bazăTransfer de date de la distanțăTransfer de date de la distanță PlusLocaș pentru cardul de firmă
MementouriXXX
Bibliotecă de fișiereXXX
AnalizăXXX
ÎncălcăriXXX
Transfer manual de fișiere de pe calculatorXXX
Accesul la date printr-un serviciu webXXX
Aplicații pentru transferul de date de la distanțăXX
Jurnal de evenimenteXX
CalendarXX
Transferul informațiilor de pe cardul pentru șofer poate fi inițiat manual din interiorul vehiculului, prin apăsarea unui buton de pe panoul de instrumenteXX
Transferul informațiilor de pe tahograf și de pe cardul pentru șofer este automat și programat, în conformitate cu legislația în vigoareXX
Reglarea intervalelor pentru încărcarea programată a informațiilor de pe cardul pentru șofer și de pe tahografX
Stocarea centrală a datelor privind cardul de firmăX

Servicii de bază

  • Acces la Portalul tahograf Scania https://digi.scania.com
  • Transfer manual de fișiere: Transfer manual de fișiere de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf către Portalul tahograf Scania din calculatorul dvs.
  • Aplicație pentru transferul datelor de pe cardul pentru șofer pe calculator.
  • Bibliotecă de fișiere: Acces la toate fișierele de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf pe care clientul le-a transferat în Portalul tahograf Scania.
  • Calendar: Prezentare generală a transferurilor de date încheiate și a transferurilor de date programate de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf. Calendarul include, de asemenea, data de expirare a cardului de firmă.
  • Mementouri: Opțiunea de a primi alerte prin SMS și/sau prin e-mail în legătură cu transferul fișierelor de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf, în cazul în care transferul de date nu a fost efectuat la timp. Opțiunea de a specifica destinatarii acestor informații.
  • Analiză: Generarea de rapoarte pe baza datelor din fișierele de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf, care au fost salvate în Portalul tahograf Scania.
  • Prelucrarea încălcărilor: Funcții prin care se asigură gestionarea tuturor încălcărilor stocate în Portalul tahograf Scania.
  • Acces la date: Acces la datele de pe cardul șoferului și de pe tahograf prin integrarea serviciilor web.

Transfer de date de la distanță

În plus față de conținutul pachetului de servicii de bază, este inclusă și următoarea funcționalitate:

  • Transfer de date de la distanță: Un serviciu de transfer de date de la distanță, care transferă datele de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf, de la vehicul către Portalul tahograf Scania. Datele sunt transferate prin rețeaua de telefonie mobilă, prin intermediul sistemului Scania Communicator (consultați capitolul Gestionarea datelor). Transferul datelor de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf este automat și programat, în conformitate cu legislația în vigoare. De asemenea, transferul datelor de pe cardul pentru șofer poate fi inițiat manual în vehicul, prin apăsarea unui buton din panoul de instrumente.
  • Aplicație pentru transferul de date de la distanță de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf
  • Jurnal de evenimente: Jurnale detaliate privind fișierele transferate de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf către Portalul tahograf Scania.

Transfer de date de la distanță Plus

În plus față de conținutul pachetului pentru transferul de date de la distanță, este inclusă și următoarea funcționalitate:

  • Opțiunea de a modifica intervalele programate pentru transferul datelor de pe tahograf și de pe cardul pentru șofer.
  • Transferul de date de pe tahograf poate fi, de asemenea, inițiat manual prin intermediul Portalului tahograf Scania. Datele transferate de la tahografe includ activități din ultimele 2 luni și informații privind viteza vehiculului.

Locaș pentru cardul de firmă

Prin intermediul serviciului privind locașul pentru cardul de firmă, cardurile de firmă ale clienților sunt prelucrate de către Scania prin intermediul unui furnizor terț din Germania. Serviciul permite autentificarea prin intermediul tahografului, pentru transferul de date de la distanță de pe tahograf și de pe cardul pentru șofer. Datele sunt încărcate direct și sunt stocate pe serverele Scania pentru a fi analizate suplimentar. Furnizorul terț nu are acces la conținut.

O condiție necesară pentru serviciul privind locașul pentru cardul de firmă este aceea ca, la cel puțin unul dintre vehiculele clientului, să fie activate serviciile Transfer de date de la distanță sau Transfer de date de la distanță Plus. Este necesar, de asemenea, software-ul suplimentar pentru locașul pentru cardul de firmă. De asemenea, clientul trebuie să rezerve cel puțin un card de firmă pentru a fi activat la locașul central pentru carduri din Germania.

Acces la date

Servicii web pentru Serviciile tahograf Scania

Accesarea serviciului web pentru tahograf. Este necesar unul dintre pachetele de servicii: Servicii de bază, Transfer de date de la distanță sau Transfer de date de la distanță Plus. Informațiile care pot fi colectate prin intermediul serviciului web sunt descrise în detaliu pe Portalul Scania pentru dezvoltatori.

Gestionarea datelor

Fluxuri de date

Se aplică în cazul pachetelor de servicii Transfer de date de la distanță și Transfer de date de la distanță Plus.

Comunicațiile dintre vehicule sau motoare și Scania au loc prin intermediul unui sistem Scania Communicator – un dispozitiv telematic (TCU) din interiorul vehiculului – și un dispozitiv telematic din afara vehiculului.

Dispozitivul telematic pe care Scania îl vinde în prezent, modelul C300, este dispozitivul telematic de generația a treia de la Scania. Fiecare generație oferă mai multă putere de calcul, o mai mare securitate și asistență pentru noile generații de rețele mobile. C300 este montat pe fiecare vehicul sau motor, cu excepția vehiculelor care nu au interfețe de rețea CAN. C300 este alcătuit din echipament hardware conectat la vehicul sau la rețeaua de calculatoare a motorului. C300 crește securitatea, se poate conecta la rețeaua mobilă și poate trimite date criptate către serviciile Scania.

Dispozitivul telematic din interiorul vehiculului trimite date către un dispozitiv telematic din afara vehiculului prin intermediul rețelei operatorului de telefonie mobilă. Operatorul de telefonie mobilă trimite tot traficul de la vehiculele sau motoarele Scania printr-un Punct de acces (APN) privat pentru a proteja conexiunea. Toate datele transmise prin rețeaua operatorului de telefonie mobilă sunt criptate de către Scania.

Dispozitivul telematic din afara vehiculului reprezintă primul punct de intrare în sistemul Scania pentru datele trimise de la vehicule sau de la motoare. Este implementat integral în cloud pentru a oferi cea mai bună performanță, disponibilitate, securitate și scalabilitate posibile. Dispozitivul nu stochează date, ci redirecționează datele criptate către serviciul pe care clientul l-a comandat, cum ar fi Portalul Scania Fleet Management sau Portalul Tahograf.

Categorii de date

Datele prelucrate în cadrul Serviciilor tahograf Scania sunt alcătuite din următoarele categorii:

  1. Informații privind cardul de firmă
  2. Informații privind tahograful
  3. Informații privind cardul pentru șofer
  4. Datele privind șoferul, introduse manual de utilizator pe Portalul tahograf Scania

Informațiile privind cardul de firmă includ: numărul cipului intern al cardului, numărul cardului, denumirea companiei și data expirării.

Informațiile privind tahograful (în format binar) din memoria tahografului includ:

  • informații despre numărul cardului pentru șofer, data și ora introducerii, respectiv a extragerii cardului pentru șofer
  • prenumele și numele de familie ale titularului cardului pentru șofer
  • valoarea hodometrului în momentul introducerii sau extragerii cardului pentru șofer
  • țara de înmatriculare și numărul de înmatriculare ale vehiculului (introduse de personalul atelierului la instalarea și calibrarea tahografului)
  • date privind activitatea șoferului, de exemplu durata și activitatea, conform tahografului (conducere, disponibilitate, activitate, pauză/odihnă)
  • țara la începutul/sfârșitul zilei de lucru
  • detalii despre viteza vehiculului

Informațiile privind cardul pentru șofer (în format binar) din memoria cardului pentru șofer includ:

  • prenumele și numele de familie ale titularului cardului
  • data de naștere a titularului cardului
  • limba preferată
  • alte informații, de exemplu autoritatea emitentă, țara emitentă, numărul permisului
  • evenimente speciale; data, ora și numărul de înmatriculare ale vehiculului corespunzătoare evenimentului (de exemplu, introducerea cardului de șofer în timpul conducerii)
  • date privind activitatea șoferului, de exemplu durata și activitatea, conform tahografului (conducere, disponibilitate, activitate, pauză/odihnă)
  • vehiculele utilizate (data de început/data de sfârșit, țara și numărul de înmatriculare, valorile de început/sfârșit ale hodometrului)
  • țara la începutul/sfârșitul zilei de lucru

Informațiile referitoare la șofer, care pot fi introduse manual de către utilizator, pe Portalul tahograf Scania:

  • data expirării permisului de conducere al șoferului
  • numărul de telefon al șoferului (utilizat atunci când sistemul trimite mementouri prin SMS privind întârzierea transferului de date)
  • limba șoferului, utilizată în rapoartele referitoare la încălcări

Serviciul Locaș pentru cardul de firmă

Furnizorul terț al locașului pentru carduri de firmă nu are acces la informațiile despre tahograf, la informațiile privind cardul pentru șofer sau la datele privind șoferul care au fost introduse manual. Singurele informații puse la dispoziția furnizorului sunt informațiile privind cardul de firmă, cu unicul scop de a furniza serviciul.

Atunci când clientul anulează abonamentul, toate datele de pe serverele furnizorului sunt șterse.

Informații suplimentare privind datele prelucrate de Scania și justificarea prelucrării pot fi consultate în Declarația de confidențialitate de pe scania.com.

Perioade de depozitare

Informațiile de pe tahograf și informațiile de pe cardul pentru șofer care au fost transferate pe Portalul tahograf Scania sunt stocate pe serverele Scania din Suedia timp de 7 ani. Datele de pe tahograf și de pe cardul pentru șofer incluse în rapoartele de analiză sunt disponibile pe Portalul tahograf Scania timp de 24 de luni, cu excepția cazului în care este prevăzut altfel.

Trimiterea datelor privind tahograful

Pachetul de servicii de bază include doar opțiunea de a transfera manual fișierele de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf pe Portalul tahograf Scania, cu ajutorul unui calculator.

În pachetul de servicii Transfer de date de la distanță, transferul de date de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf este efectuat în mod automat și este programat cu ajutorul sistemului Scania Communicator, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, transferul datelor de pe cardul pentru șofer poate fi inițiat manual în vehicul, prin apăsarea unui buton din panoul de instrumente.

Pachetul de servicii Transfer de date de la distanță Plus include opțiunea de a modifica intervalele programate pentru transferul datelor de pe tahograf și de pe cardul pentru șofer. Cu toate acestea, puteți selecta doar intervale de descărcare cu o frecvență maximă de o dată pe zi. Transferul datelor de pe tahograf poate fi, de asemenea, inițiat manual prin intermediul Portalului tahograf Scania, iar datele sunt apoi transferate de la vehicul cu ajutorul sistemului Scania Communicator.

Securitatea datelor și a informațiilor

Scania utilizează diverse metode tehnice și organizaționale pentru a proteja datele și pentru a menține securitatea datelor la un nivel ridicat. Unele dintre aceste metode sunt enumerate mai jos.

  • Criptare în perioadele de odihnă (depozitare), criptare în timpul mișcării, autentificare cu un singur factor sau autentificare multi-factor
  • Controlul accesului pe baza rolurilor
  • Înregistrare în jurnal
  • Antivirus, protecție împotriva programelor malware și soluții firewall cu actualizări regulate
  • Acorduri de confidențialitate (NDA), acorduri privind protecția datelor
  • Conștientizare și instruire
  • Valorile de bază și codul de conduită Scania
  • Instrucțiuni privind securitatea informațiilor
  • Teste de penetrare
  • Evaluare furnizor
  • Reguli pentru parole
  • Planuri de gestionare incidente
  • Teste și planuri obișnuite de recuperare în caz de dezastru
  • Spații securizate
  • Revizia accesului și audituri periodice privind securitatea informațiilor

RGPD și părțile afectate

Scania CV AB trebuie să respecte RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor), legea privind securitatea datelor și confidențialitatea în Uniunea Europeană. Acest lucru se datorează faptului că prelucrarea datelor se efectuează în Europa, iar datele prelucrate pot fi corelate cu o anumită persoană (de exemplu, șofer sau reprezentant al clientului).

Atunci când sunt furnizate servicii tahograf, există mai multe părți interesate:

  1. Clientul
  2. Atelierul Scania
  3. Centrul de afaceri Scania (distribuitorul Scania)
  4. Scania CV AB (Suedia)
  5. Furnizorul locașului pentru cardul de firmă
  6. Furnizorul tahografului digital
  7. Furnizorul serviciilor de analiză

Următorul tabel prezintă rolurile RGPD pentru Scania și alte părți interesate per serviciu. Precizăm că termenul de „Control comun” se referă la operatorul de date cu caracter personal, respectiv persoana care, conform art. 4 alin. (7) și art. 26 din RGPD, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. „Persoană împuternicită de Operator” înseamnă o Persoană împuternicită de Operator pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Părțile interesate implicate în furnizarea serviciilor și rolurile acestora în contextul RGPD:

ServiciulClientulAtelierul ScaniaCentrul de afaceri ScaniaScania CV ABFurnizorul tahografului digital sau furnizorul de servicii de analizăFurnizorul locașului pentru cardul de firmă
Servicii de bazăControl comunControl comunControl comunControl comunPersoană împuternicită de operatorNu se aplică
Transfer de date de la distanțăControl comunControl comunControl comunControl comunPersoană împuternicită de operatorNu se aplică
Transfer de date de la distanță PlusControl comunControl comunControl comunControl comunPersoană împuternicită de operatorNu se aplică
Locaș pentru cardControl comunNu se aplicăControl comunControl comunNu se aplicăPersoană împuternicită de operator
Serviciu webControl comunNu se aplicăControl comunControl comunNu se aplicăNu se aplică

Atelierele Scania sunt implicate atunci când:

  1. În timpul unei vizite la un atelier, un client solicită ajutor pentru încărcarea fișierelor, de exemplu atunci când clientul are doar un pachet de bază, cu transfer manual
  2. În timpul unei vizite la un atelier, un client solicită ajutor pentru clarificarea unei posibile încălcări sau pentru remedierea problemelor.

Un furnizor de tahografe digitale sau un furnizor de servicii de analiză este implicat atunci când Scania CV AB are nevoie de ajutor pentru remedierea problemelor. În aceste cazuri, informațiile de pe cardul pentru șofer și de pe tahograf pot fi partajate pentru analizarea fișierelor în scopul remedierii problemelor. După soluționarea problemei, furnizorul va șterge fișierele.

Cerințe tehnice

Pachetul de servicii de bază include următoarele cerințe tehnice:

  • Tahograf digital

Pachetele de servicii Transfer de date de la distanță și Transfer de date de la distanță Plus includ următoarele cerințe tehnice:

  • Scania Communicator

  • Communicator C200 1.1 sau o versiune ulterioară pentru transferul automat al datelor de pe tahograf

  • Communicator C200 2.1 sau o versiune ulterioară pentru transferul automat al datelor de pe cardul pentru șofer

  • Tahograf digital

  • Stoneridge versiunea SE5000 rev. 7.1 sau o versiunea ulterioară sau

  • Continental VDO versiunea DTCO 1381 (1.3A) sau ulterioară

  • Cardul de firmă împreună cu serviciul Locaș pentru cardul de firmă

Accesibilitate

În mod normal, Serviciile tahograf Scania sunt disponibile 24 de ore pe zi, în următorii parametri minimi:

  • 98% din timp
  • De luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale din Suedia)
  • 08:00 – 17:00 CET (ora Europei Centrale).

Calculul disponibilității

Disponibilitatea este calculată ca reprezentând diferența dintre timpul total de disponibilitate garantată din timpul perioadei și timpii de întrerupere și este exprimată ca procent. Din calculul disponibilității sunt excluse perioadele de întreținere, adică întreținerea nu este inclusă în perioada de nefuncționare. Perioada de întreținere include perioadele de intervenții planificate care pot afecta disponibilitatea, dacă acest lucru se justifică prin rațiuni tehnice, de întreținere sau operaționale. Disponibilitatea se calculează la nivel de lună calendaristică.

Întreținere

Scania are dreptul să efectueze intervenții de întreținere și alte intervenții planificate de administrare a sistemului, care pot afecta disponibilitatea, dacă acestea sunt necesare. Întreținerea poate fi efectuată din motive tehnice, motive legate de întreținere sau operaționale. Scania acordă următoarele garanții în legătură cu perioadele respective:

  • Scania garantează că intervențiile de întreținere și cele planificate de administrare a sistemului, care pot afecta disponibilitatea Portal tahograf Scania, vor fi executate în așa fel încât să deranjeze cât mai puțin activitatea utilizatorilor.
  • Mesajele privind activitățile de întreținere și alte intervenții planificate pentru administrarea sistemului vor fi publicate pe Portalul tahograf Scania cât mai devreme posibil. Excepție fac operațiunile pentru întreținerea de urgență, care trebuie să fie efectuate cât mai curând posibil.

Asistență pentru utilizatori

Scania oferă asistență pentru utilizator pentru Serviciile de tahograf Scania în timpul săptămânii, între orele 08:00 și 17:00, ora locală (aceasta poate varia de la o țară la alta). Pentru informații suplimentare despre programul de lucru al biroului de asistență, contactați distribuitorul local Scania.

Limitarea răspunderii

În cazul în care clientul utilizează datele de pe tahograf și/sau datele de pe cardul pentru șofer în alte scopuri decât cele referitoare la respectarea legislației privind timpul de conducere și de odihnă și a directivei privind timpul de lucru din transportul rutier, aceasta este responsabilitatea clientului și nu impune nicio obligație din partea Scania. Astfel de alte scopuri pot include, de exemplu, calculul salariilor sau al primelor pe baza duratei șofatului raportată, calculul cheltuielilor de călătorie și altele.