Recordatorios

Los recordatorios se envían cuando no se han descargado datos desde la tarjeta de conductor o el vehículo a tiempo. Esta página muestra el estado de los conductores y vehículos a los que se han enviado los recordatorios.

Nota: La información sobre los recordatorios anteriores no se ha guardado.

Seleccionar grupo

Puede seleccionar el grupo sobre el que mostrar las infracciones. Haga clic en para realizar la configuración del grupo.

En la lista Grupo, seleccione el grupo para el que desea mostrar conductores y vehículos.

Seleccione la opción Todos para mostrar todos los conductores y vehículos. También verá los conductores y vehículos que no forman parte de ningún grupo.

Envío de recordatorios

Los recordatorios se envían de la siguiente forma:

Tarjetas de conductor y tacógrafos: Se envía un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en la página Configuración > Empresa > Información del cliente.
Tarjetas de conductor: Los conductores con un número de teléfono móvil especificado en la página Configuración > Conductores > Datos del conductor reciben un mensaje de texto en el número de teléfono móvil. Los recordatorios a través de mensaje de texto deben activarse en la página Configuración > Conductores > Intervalos de descarga.

Activación de recordatorios

Los recordatorios se activan automáticamente la primera vez que se descargan datos (tarjeta de conductor) o cuando se activa la suscripción al servicio (tacógrafo). Cuando se activa la función, se utiliza la configuración predeterminada de los recordatorios:

Tacógrafo: el mensaje de correo electrónico se envía todos los días mientras continúe la demora.
Tarjeta de conductor
Los mensajes de correo electrónico se envían todos los días mientras continúe la demora.
Se envía un mensaje de texto una vez por cada descarga no realizada, pero no más de una vez por semana y conductor. Los recordatorios a través de mensaje de texto deben activarse en la página Configuración > Conductores > Intervalos de descarga.

Seleccionar la información que se va a mostrar

La configuración predeterminada muestra toda la información de todos los vehículos, conductores y estados. Si desea cambiar la selección:

Seleccione una opción de la lista desplegable Vehículo.
Seleccione una opción de la lista desplegable Conductor.
Seleccione una opción de la lista desplegable Estado.
Haga clic en Mostrar.

Nota: Los recordatorios no están activos para los vehículos y conductores que se muestren en gris y, por lo tanto, no podrán seleccionarse. La activación se realiza en la página Configuración > Conductores > Intervalos de descarga o en la página Configuración > Vehículo > Intervalos de descarga.

Información de la ventana

Vehículo o conductor: se identifica por el número de matrícula o el nombre del conductor (apellido, nombre).
Fecha planificada para la descarga: fecha de descarga planificada en función de la última descarga y el intervalo de descarga.
Estado: demora en días para la descarga. Para obtener más información, consulte a la sección Codificación por colores y actualización del estado.
SMS enviado: se muestra si se ha enviado un mensaje de texto al conductor. El mensaje de texto de recordatorio se envía el día siguiente de que el intervalo haya caducado. Cuando se descarga el archivo y el estado cambia a verde, se elimina el icono y comienza un nuevo período de recordatorio.
Intervalo de recordatorio (días): el intervalo establecido en la configuración de recordatorios para vehículos y conductores.
Última fecha de transferencia: fecha en la que se transfirió al portal el último archivo del vehículo o del conductor.

Codificación por colores y actualización de estado

Verde: descarga finalizada. Incluso si la descarga finaliza tarde, el estado cambia a verde en cuanto finaliza la descarga.
Amarillo: se espera que la descarga se realice al día siguiente.
Rojo: la descarga se demora en comparación con el intervalo de descarga. Los números muestran la demora en número de días.

El estado se actualiza:

Cuando se recibe un archivo.
Cuando se aproxima la fecha de una descarga. El estado aparece en amarillo durante las últimas 24 horas antes de la última fecha de una descarga planificada.
Cuando ha pasado la fecha de una descarga.

Clasificación de información

Haga clic en el encabezamiento de la columna de la que quiere clasificar la información. La información se ordena inicialmente en orden ascendente. A continuación, cada vez que hace clic en el encabezamiento, la clasificación cambia entre orden ascendente y descendente.